當一部手機連接到寬帶，它表明它不能連接到互聯網。在大多數情況下，這是由於學生Plan缺乏支付寬帶帳戶。當然，這也可能是由於配置錯誤，錯誤的布線和路由器軟件等。因此，需要逐步消除，最終解決這個問題。

寬帶賬號欠費

目前，家用寬帶用戶賬號管理基本上都與手機號進行綁定在一起，每月的月初為手機套餐扣費期，因此在我們這個發展階段手機號欠費後，會間接的導致企業寬帶賬號欠費，因此對於寬帶上網信息服務被運營商終止。所以使用手機作為連接WIFI後，WIFI狀態會顯示“不可控制上網”。

通常在寬帶賬號欠費狀下，使用智能手機系統自帶瀏覽器可以打開學生任意網站，會自動跳轉到運營商的提示信息頁面。

及時支付欠款，手機上網Plan並在5分鍾後重啟光貓和路由器，使設備狀態複位，即可恢複上網。

線路故障

在消除寬帶賬戶拖欠的情況下，可以集中於線路故障。

1、光貓對光纖箱截面線路的損傷

一般光纖都是從室外或者樓道弱電箱接入室內光貓，只有少數留在室內。由於一些自然或人為的原因，光纖損壞或斷裂，會造成寬帶故障。此時可以通過光貓上的燈光信號指示燈來判斷。如果指示燈為紅色(或其他顏色，視設備實際狀態而定)且間隙閃爍，則可以斷定光纖線路有故障。

2、光貓至路由器段線路系統受損

通常用於連接光貓和路由器的線路為網絡線，線路或連接器斷裂或斷開，會導致路由器無法通過光貓或其他主機網絡。此時可以觀察和路由器萬口和光貓蘭口對應的指示燈來判斷。指示燈閃爍不規則則為正常; 指示燈關閉則為網絡線路故障。

解決辦法

如果光纖發生故障，請聯系寬帶安裝維護人員解決;如果網絡線路發生故障，企業電話plan您可以購買一條相對長度的網絡線路進行更換，當然也可以聯系寬帶安裝維護人員。

限制了路由器配置錯誤或網絡連接設備

1、路由器配置出錯

比如配置路由器的時候，寬帶賬號或密碼其中一個輸入錯誤，或者誤操作關閉DHCP服務，或者設置了不可用的DNS地址等。，會直接導致客戶端無法正常聯網。

2、被限制上網

通過路由器可對已連接的所有終端設備進行一個單獨的行為限制，被限制上網的手機企業雖然我們可以影響正常連接WIFI，但無法實現通過它進行上網。

可自行設計通過網絡路由器信息管理公司地址登錄系統後台，對以上企業設置逐一檢查，若發現有錯誤的設置應及時更改，即可得到解決這些問題。如果我們無法實現通過自檢解決這個問題，在備份寬帶賬號及密碼的情況下，可對路由器之間進行經濟恢複出廠設置，然後在重新設置撥號上網，除WIFI名稱、密碼以外的設置項，切勿改動。

路由器的硬件和軟件運行不穩定

這是相當普遍的，特別是對於低成本的設備。通常由於硬件質量問題或軟件錯誤，運行一段時間後會出現各種奇怪的問題，WiFi 能否連接到正常的網絡不能算其中之一。

解決辦法

嘗試關閉路由器電源，幾分鍾後再打開，然後嘗試上網。如果還是有問題，建議更換路由器。