公司發展過程中遇到的大大小小困境，以往信息傳播有限，困境對企業影響也是非常有限的。但是現在網絡時代，公司的危機經過網絡進一步傳播，就容易演化到非常嚴重的階段，對於企業導致毀滅性的損害。因而公司要重視公關危機，下面了解下公關危機常見的種類歸類和應對方法。

1、企業危機公關分成一般、重大兩種類型。其中一般性困境主要是指常見的客戶投訴或是正常的售後維權。它只是在企業發生困境前一種信號和預兆，這時只要公司妥善處理難題做好工作，很容易就解決掉。而重大困境，是指傳播范疇較大，對企業造成的影響較大的危機事件。必須立刻進行處理，否則會給企業的品牌形象造成嚴重影響。

2、企業危機公關可以分為內部、外界兩種類型。其中內部公關危機。是指公司因為管理不當或是商品把關不嚴，員工關懷出現問題而產生的困境，關鍵發生品牌危机公关在企業內部。而外界公關危機，指發生在公司外界，是由於違犯到了消費者的權益或是影響多數公眾利益的一種危機公關。

3、企業危機公關可以分為有形及其無形兩種類型。有形危機公關是指給企業造成的損失和影響是肉眼可見的，一般指產品銷量降低，盈利減少。無形公關危機，指給企業帶來的損失表現得不明顯的困境，比如說公眾對品牌滿意度降低，這些是人眼看不到的。

公司應對不同的危機公關處理方法應當是不一樣的，因而公司在面對公關危機要有專業的團隊幫助解決，要是沒有優秀的團隊解決，困境不能快速解決演化的後果是非常嚴重的，提議企業要自己主動建立專業團隊或公司。