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的士業推「好壞司機龍虎榜」 收乘客負評要再培訓

作者:Jill 時間:2017-03-01 18:47:01 標籤: 分類:

過去的士司機經常被市民投訴濫收車資、不禮貌對待等,推動的士發展聯會之前推出「的士攝錄錄音監控安裝計劃」,冀為市民及業內成良好溝通渠道,今宣佈即將推「司機服務評核系統」、「好司機壞司機龍虎榜」、「衛星裝置系統」等,提升的士司機服務質素。

聯會指,於三月份推的士禮貌運動月和「司機服務評核裝置」,該裝置會設於司機坐位後面,市民可按司機表現評滿意、一般和不滿意。有關數據會在聯會網站及的士聯合交易所網站內之的士司機龍虎榜平台實時發佈。每三個月選出評分最高首五位司機可獲獎勵,包括現金、機票、石油氣卷等。

聯會會長李超凡表示,目前已於100多架的士安裝,暫時紅、綠的各佔一半目標是3月份能安裝200架。他指,有關措施只屬自發,除非有政策措施規管,否則難以推廣至全港約1.8萬架的士。

對於若的士司機接受太多負評,將會收到通知書,屢勸不改下會勸喻參與再培訓,聯會現與VTC合作推出8小時的士司機專業文憑課程,增強的士司機顧客服務、溝通技巧和處理危機。

李超凡又指的士業現時青黃不接,由於按現時法例規定,考的士牌只須通過筆試,不用路試,但需持有私家車駕駛執照最少三年,認為有關規定阻礙新血和年青人投身的士業。他透露,與運輸署商討改變現有規定,建議將持私家車駕駛執照三年改為一年。

航運交通界立法會議員易志明表示,政府就有關方面進行研究,由三年轉為一年,但可能需有附帶條件,料有關措施今年內會有消息。運輸署表示,正在研究有關事宜,待有定案時會諮詢運輸業界的意見。

另外, 香港Uber早前獲美亞保險(AIG)提供汽車共乘責任保險,惹來的士業界不滿。李超凡稱,要求保監處澄清有關保險公司是否合適,以免有事後,苦主難以追討;他又斥,政府在處理Uber一事上不力。

本文來源:http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/news/20170228/56366336

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